Polityka zwrotów i refundacji

Naszym priorytetem w GENOVESE Materiale Elettrico jest zapewnienie całkowitej satysfakcji naszych klientów. W tym celu opracowaliśmy politykę zwrotów i refundacji, która odzwierciedla nasze zaangażowanie w dostarczanie wysokiej jakości produktów i doskonałej obsługi klienta.

ZWROTY I WYMIANY NA KOSZT KLIENTA!

Prowadzimy politykę zwrotów trwającą 14 dni, co oznacza, że macie 14 dni od otrzymania przedmiotu na złożenie wniosku o zwrot.

Aby przedmiot kwalifikował się do zwrotu, musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, nienaruszony i w oryginalnym opakowaniu! Wymagany jest również paragon lub dowód zakupu. 

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Państwu etykietę wysyłkową do zwrotu oraz instrukcje, jak i gdzie należy odesłać paczkę. Przedmioty wysłane bez uprzedniego złożenia wniosku o zwrot nie zostaną przyjęte.

Aby rozpocząć zwrot, prosimy o kontakt pod adresem info@genovesematerialeelettrico.com

Zwroty należy wysyłać na następujący adres: [WSTAW ADRES DO ZWROTU].

Wyjątki / przedmioty niepodlegające zwrotowi

dla kwot powyżej 900€ nie jest możliwy zwrot, a jedynie wymiana towaru, jeśli okaże się wadliwy.

dla produktów nowych, regenerowanych (folletto i bimby) nie jest możliwy zwrot, a jedynie wymiana towaru.

nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych płynów ani gazów. Prosimy o kontakt w przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego przedmiotu.

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Państwu etykietę wysyłkową do zwrotu oraz instrukcje, jak i gdzie należy odesłać paczkę. Przedmioty wysłane bez uprzedniego złożenia wniosku o zwrot nie zostaną przyjęte.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu, zawsze można skontaktować się z nami pod adresem info@genovesematerialeelettrico.com

Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymali Państwo niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.




Niestety nie możemy przyjmować zwrotów artykułów wyprzedażowych ani kart podarunkowych.


Wymiany
Najszybszym sposobem na upewnienie się, że otrzymasz to, co chcesz, jest zwrócenie danego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu, dokonanie oddzielnego zakupu nowego przedmiotu.


14-dniowy okres na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, macie Państwo prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez żadnego uzasadnienia. Jak wyżej, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub dowód zakupu.


Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Państwa, czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli tak, zwrot zostanie automatycznie przetworzony na oryginalną metodę płatności w ciągu 15 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub wydawca karty kredytowej może potrzebować trochę czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli minęło więcej niż 20 dni roboczych od zatwierdzenia Państwa zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: 

Nasza polityka przewiduje termin na zwroty.

Jeśli upłynęło 30 dni od daty zakupu, niestety nie możemy zaoferować żadnego zwrotu ani wymiany.

 

Aby przedmiot kwalifikował się do zwrotu, musi być nienaruszony i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

 

 

Dodatkowe artykuły, dla których zwrot jest wykluczony:

* Bony podarunkowe

 

 

Do celów zwrotu wymagamy paragonu lub dowodu zakupu.

Prosimy nie odsyłać swojego zakupu do producenta.

 

Zwroty (jeśli dotyczy)

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Państwu e-mail z informacją o otrzymaniu przedmiotu. Poinformujemy również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Państwa wniosku o zwrot pieniędzy.

Jeśli Państwa wniosek zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony, a Państwo otrzymają kupon o wartości zwróconych przedmiotów.

 

Spóźnione lub nieprzetworzone zwroty (jeśli dotyczy)

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź swoje konto bankowe.

Następnie skontaktuj się z wydawcą karty kredytowej; może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie formalnie zarejestrowany.

Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często istnieją czasy przetwarzania dla rejestracji zwrotu.

Jeśli wykonałeś już te kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, napisz do nas na następujący adres: genovesematerialeelettrico@gmail.com

Artykuły wyprzedażowe (jeśli dotyczy)

Tylko artykuły w pełnej cenie mogą zostać zwrócone. Niestety, dla artykułów wyprzedażowych nie jest możliwy żaden zwrot.

 

Wymiany (jeśli dotyczy)

Wymieniamy artykuły tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone w momencie otrzymania. Jeśli potrzebujesz wymiany na ten sam artykuł, wyślij nam e-mail na adres info@genovesematerialeelettrico.com i odeślij artykuł na następujący adres: Via Palmiro Togliatti, 70, 84083 Castel San Giorgio SA

 

Prezenty

Jeśli w momencie zakupu przedmiot został oznaczony jako prezent i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz bon odpowiadający wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu, bon podarunkowy zostanie wysłany pocztą.

 

Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako prezent w momencie zakupu, lub jeśli osoba, która zrobiła prezent, zamówiła jego wysyłkę w celu osobistego dostarczenia, wyślemy zwrot pieniędzy osobie, która zrobiła prezent, a ona dowie się o Twoim zwrocie.

Wysyłka

Aby dokonać zwrotu, wyślij produkt na następujący adres: Via Palmiro Togliatti, 70, 84083 Castel San Giorgio SA

 

Koszty wysyłki za zwrot przedmiotu ponosisz Ty. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszty wysyłki zwrotnej nie zostaną wliczone w zwrot.

 

W zależności od kraju, w którym mieszkasz, czas dostawy produktu zastępczego może się różnić.

 

Jeśli musisz wysłać przedmiot, rozważ skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przedmiot.

 

• Kontakt: W przypadku wszystkich zapytań dotyczących zwrotów lub refundacji, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail:

  info@genovesematerialeelettrico.com

   lub pod numerem [+39 3312949026].

Dokładamy wszelkich starań, aby Państwa doświadczenie zakupowe w GENOVESE Materiale Elettrico zawsze było pozytywne. Dziękujemy za zaufanie i preferencje.