Klarna Często Zadawane Pytania (FAQ)

Często zadawane pytania dotyczące opcji „Zapłać w 3 nieoprocentowanych ratach”

Klarna to szwedzki dostawca usług płatniczych, który ponosi odpowiedzialność za płatności użytkowników. Klarna jest dostawcą uproszczonych płatności dla ponad 200 000 sklepów internetowych. Do tej pory ponad 85 milionów klientów na całym świecie zaufało Klarnie w kwestii swoich płatności.

Jak działa opcja „Zapłać w 3 nieoprocentowanych ratach?”

„Zapłać w 3 nieoprocentowanych ratach” pozwala rozłożyć koszt zakupu na 3 równe płatności. Płatności za każdą ratę zostaną automatycznie pobrane z karty debetowej lub kredytowej wskazanej podczas realizacji transakcji. Pierwsza rata zostanie pobrana w momencie potwierdzenia zamówienia przez [MERCHANT], a druga i trzecia rata po 30 i 60 dniach. Harmonogram płatności można zawsze śledzić w ​aplikacji Klarna​.

Kto jest uprawniony do skorzystania z opcji „Zapłać w 3 nieoprocentowanych ratach?”

Aby skorzystać z opcji „Zapłać w 3 nieoprocentowanych ratach”, musisz mieć ukończone 18 lat. Chociaż opcja „Zapłać w 3 nieoprocentowanych ratach” jest szeroko reklamowana,

jest ona uzależniona od sytuacji finansowej użytkownika. Wybierając opcję „Zapłać w 3 nieoprocentowanych ratach”, nasza analiza nie wpłynie na ocenę zdolności kredytowej użytkownika.

Jak można zwiększyć swoje szanse na akceptację opcji „Zapłać w 3 nieoprocentowanych ratach”?

Klarna jest wyjątkowa i oferuje opcję „Zapłać w 3 nieoprocentowanych ratach” na podstawie szeregu czynników, takich jak wartość zamówienia, historia zamówień i dostępność produktu. Jeśli użytkownik ma ukończone 18 lat, może zwiększyć swoje szanse na skorzystanie z opcji „Zapłać w 3 nieoprocentowanych ratach”, upewniając się, że poda swoje pełne imię i nazwisko oraz dokładny adres, a także użyje swojego zarejestrowanego adresu rozliczeniowego do wysyłki. Wszystkie zamówienia są rozpatrywane indywidualnie. To, że użytkownik skorzystał z opcji „Zapłać w 3 nieoprocentowanych ratach” wcześniej, nie oznacza, że będzie mu ona oferowana przy każdym zamówieniu; i, jeśli opcja

została mu wcześniej odrzucona, nie oznacza to, że zostanie odrzucona przy wszystkich przyszłych zamówieniach.

Co użytkownik musi podać, dokonując zakupu?

Jeśli użytkownik chce dokonać zakupu z Klarną, korzystając z opcji „Zapłać w 3 nieoprocentowanych ratach”, będzie musiał podać swój numer telefonu, adres e-mail, aktualny adres rozliczeniowy oraz numer karty debetowej lub kredytowej. Numer telefonu komórkowego jest potrzebny w przypadku, gdybyśmy musieli skontaktować się z użytkownikiem. Wszystkie komunikaty będą wysyłane pocztą elektroniczną. Bardzo ważne jest, aby podać nam prawidłowe dane, ponieważ w przeciwnym razie harmonogram płatności i wszelkie aktualizacje zamówień mogą nie dotrzeć.

Czy wobec użytkownika zostanie przeprowadzona weryfikacja zdolności kredytowej?

Klarna może przeprowadzać tak zwane „miękkie zapytania” (lub miękkie weryfikacje zdolności kredytowej), które nie mają wpływu na wynik zdolności kredytowej i są widoczne tylko dla użytkownika i Klarny, ale nie są widoczne dla innych instytucji kredytowych. Ani Klarna, ani [MERCHANT] nie przeprowadzają weryfikacji zdolności kredytowej użytkownika, które mogłyby wpłynąć na jego wynik zdolności kredytowej.

Dlaczego opcja „Zapłać w 3 nieoprocentowanych ratach” nie jest dostępna dla każdego?

Chociaż opcja „Zapłać w 3 nieoprocentowanych ratach” jest szeroko reklamowana, nie zawsze jest dostępna dla każdego. Opcja „Zapłać w 3 nieoprocentowanych ratach” jest generowana automatycznie przez algorytmy, które zależą od szeregu czynników, takich jak adres, dane właściciela karty, łączna kwota zamówienia, sklep internetowy,

historia poprzednich zamówień i dostępność produktu.

Jakie opcje płatności są dostępne z Klarną?

Płatności za raty opcji „Zapłać w 3 nieoprocentowanych ratach” zostaną automatycznie pobrane z karty debetowej lub kredytowej wskazanej podczas realizacji transakcji. Pierwsza płatność zostanie pobrana w momencie potwierdzenia zamówienia. Druga i trzecia rata zostaną pobrane odpowiednio po 30 i 60 dniach od pierwszej raty. Harmonogram płatności można zawsze śledzić w aplikacji Klarna.

Co się stanie, jeśli anulujesz lub zwrócisz zamówienie?

Gdy tylko [MERCHANT] zaakceptuje anulowanie lub zwrot, Klarna anuluje wszelkie przyszłe zaplanowane płatności, a także zwróci wszelkie należne kwoty. Zwrot będzie natychmiast widoczny w aplikacji Klarna.

Co się stanie, jeśli nie zapłacisz za zamówienie?

Klarna spróbuje pobrać płatność za raty „Zapłać w 3 nieoprocentowanych ratach” u [MERCHANT] z karty debetowej lub kredytowej wskazanej podczas realizacji transakcji. Jeśli nie będzie możliwe pobranie płatności w dniu terminu płatności, Klarna podejmie drugą próbę automatycznego pobrania płatności dwa dni później. Jeśli ta próba się nie powiedzie, Klarna wystawi wyciąg za całą zaległą kwotę, która stanie się wymagalna po 15 dniach. Klarna powiadomi o terminie płatności dwa dni przed próbą jej pobrania i zawsze będzie można monitorować termin płatności w aplikacji Klarna. Jeśli nie zapłacisz na czas, korzystając z opcji „Zapłać w 3 nieoprocentowanych ratach”, Twoja zdolność kredytowa nie ulegnie pogorszeniu.

Użytkownik został poproszony o przejście na stronę Klarna. Czy to jest poprawne?

Wszystkie zakupy i harmonogram płatności Klarna można przeglądać w aplikacji Klarna lub logując się na Klarna.com/uk.

Czy dane płatnicze użytkownika są bezpieczne?

Dane płatnicze są bezpiecznie przetwarzane przez Klarna. Żadne dane karty nie są przekazywane ani przechowywane przez [MERCHANT]. Wszystkie transakcje odbywają się za pośrednictwem połączeń zabezpieczonych najnowszymi protokołami bezpieczeństwa w branży.

Czy można zapłacić przed terminem płatności?

Tak. Wystarczy przejść do aplikacji Klarna lub zalogować się na stronie Klarna.com/uk i zapłacić z wyprzedzeniem.

Czy płatność przebiegła pomyślnie?

Klarna wyśle powiadomienie e-mail i powiadomienie push z aplikacji Klarna, gdy płatność jest należna i gdy została pomyślnie pobrana, lub w mało prawdopodobnym przypadku, gdy płatność nie powiodła się. Jeśli płatność została dokonana, ale nie otrzymano potwierdzenia płatności, zawsze można sprawdzić status zamówienia i płatności w aplikacji Klarna lub logując się na stronie www.klarna.com/uk.

Co się dzieje z wyciągiem użytkownika po zwrocie towaru?

Gdy tylko [MERCHANT] otrzyma zwrot (częściowy lub całkowity), a użytkownik otrzyma potwierdzenie odbioru, Klarna wyśle wyciąg z zaktualizowanym planem płatności w przypadku zwrotu częściowego. W przypadku całkowitego zwrotu towaru zwrócimy wszystkie pobrane płatności i anulujemy wszystkie przyszłe zaplanowane płatności. Użytkownik będzie mógł zawsze monitorować status swojego zamówienia w aplikacji Klarna.

Użytkownik otrzymał wyciąg, ale jeszcze nie otrzymał towaru.

W przypadku, gdy towar nie został jeszcze odebrany, należy zadzwonić do [MERCHANT], aby sprawdzić status zamówienia i jego dostawy. Można również skontaktować się z Obsługą Klienta Klarna, abyśmy mogli przełożyć termin płatności lub zawiesić zamówienie w aplikacji Klarna w oczekiwaniu na dostawę.

Użytkownik anulował swoje zamówienie. Ile czasu zajmie otrzymanie zwrotu pieniędzy?

Gdy tylko sklep zarejestruje anulowanie lub zwrot, zwrot pieniędzy zostanie przetworzony w ciągu 5-7 dni roboczych.

Użytkownik poprosił o zwrot pieniędzy, jak zostanie on zrealizowany?

Zwroty zostaną dokonane na kartę debetową lub kredytową, która została pierwotnie podana podczas realizacji transakcji.

Użytkownik nie otrzymał żadnego e-maila dotyczącego wyciągu lub danych płatności.

Możesz uzyskać dostęp do aplikacji Klarna lub strony internetowej ​www.klarna.com/uk​, gdzie znajdziesz wszystkie zamówienia i informacje o zaplanowanych płatnościach.

W jaki sposób można skontaktować się z Klarną w przypadku dalszych wątpliwości dotyczących płatności?

Zapoznaj się z aplikacją Klarna lub ​stroną Obsługi Klienta Klarna​, aby uzyskać pełną listę często zadawanych pytań, dane kontaktowe telefoniczne i czat na żywo.